ميزات جديدة يطلقها تطبيق واتساب بيزنس مع تجاوزه 200 مليون مستخدم
تجاوز عدد مستخدمي تطبيق المراسلة للأعمال “واتساب بيزنس” 200 مليون مستخدم، بزيادة أربعة أضعاف خلال ثلاث سنوات، كما أعلنت شركة ميتا، التي أشارت إلى إضافة ميزات جديدة منها إنشاء إعلانات عبر واتساب من دون الحاجة إلى حساب فيسبوك.
ميزات واتساب الجديدة
يأتي ارتفاع عدد المستخدمين في ظل جهود ميتا للتركيز على تطوير منصاتها، رغم تراجع أعمال الشركة الإعلانية الأساسية.
أعلن واتساب أنه سيبدأ قريبًا في اختبار الميزات التي ستساعد الشركات الصغيرة في تشغيل الإعلانات على منصة المراسلة من دون الحاجة إلى حساب فيسبوك، ما سيجعل الشركات الصغيرة والمتوسطة قادرة على إرسال رسائل مخصصة مثل تذكيرات المواعيد والتحديثات الخاصة ببيع العطلات لعملائها مقابل رسوم.
وفسرت المنصة عبر موقعها الإلكتروني آلية عمل الخاصية الجديدة، مشيرة إلى أن الأنشطة التجارية لن تحتاج لبدء استخدام هذه الميزات إلا إلى عنوان بريد إلكتروني وطريقة للدفع.
وأشارت الشركة إلى أنه عندما ينقر الأشخاص على ميزة “إعلان”، تفتح شاشة محادثة حتى يتمكنوا من طرح الأسئلة وتصفح المنتجات وإجراء عمليات شراء، ما يتيح فرصًا جديدة للشركات الصغيرة التي تستخدم “واتساب بيزنس” ويمنحها طريقة أبسط لإعلاناتها.
ومن المنتظر أن توفر المنصة أدوات للتواصل مع العملاء بسرعة وسهولة على نطاق واسع.
ستتاح للشركات الصغيرة خيارات إرسال رسائل مخصصة إلى عملائها – مثل تذكيرات المواعيد أو تحيات أعياد الميلاد أو حتى التحديثات على تخفيضات العطلات بدلاً من الاضطرار إلى إرسال الرسالة بنفسها يدويًا إلى العديد من العملاء، كما ستمنح الميزة الجديدة الشركات القدرة على إرسال رسائل شخصية مع اسم العميل وأزرار الحث على اتخاذ إجراءات قابلة للتخصيص.
تعمل شركة ميتا على زيادة أرباحها من تطبيقات المراسلة، مثل واتساب ومسنجر، إذ يرى الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرغ أن الرسائل التجارية هي الركيزة التالية للشركة.
تحديثات جديدة
أطلقت شركة ميتا الشهر الجاري خاصية بث جديدة باسم Channels أو “قنوات” عبر تطبيق واتساب، وهي تمكن المستخدمين في كولومبيا وسنغافورة من استخدام الخاصية الجديدة في هذه المرحلة.
سبق أن أتاح تطبيق واتساب لمستخدميه في مايو/أيار الماضي خاصية تعديل الرسائل بعد الإرسال، التي تتيح للمستخدمين إمكانية تعديل رسائلهم في غضون 15 دقيقة من الضغط على الإرسال.
أطلق التطبيق في أغسطس/آب الماضي ميزة أخرى طال انتظارها تتيح للمستخدمين الخروج من المحادثات الجماعية من دون تنبيه الآخرين، ضمن مجموعة من الإجراءات التي تتخذها منصة المراسلة لتعزيز الخصوصية.
فضلًا عن ذلك، وفّر التطبيق أداة أخرى تسمح للمستخدمين بإخفاء ميزة online حتى لا يرى الآخرون أنهم متصلون بالإنترنت.
ويختبر واتساب أيضًا إعدادًا يمنع جهات الاتصال من التقاط صورة للشاشة في الرسائل التي تعرض “مرة واحدة” التي لا يمكن الوصول إليها مرة أخرى بعد فتحها.
